Datenschutzbestimmungen

Zuletzt aktualisiert: 20. August 2024

eggheads unterstützt Organisationen dabei, ihre Mitarbeiter und Kunden mit chatbasierten Inhalten und digitalen Assistenten zu informieren, zu schulen, zu motivieren und zu unterstützen. eggheads ist speziell für Onboarding, Training und Performance Support entwickelt.

Um dies zu ermöglichen, bieten wir:

  • Eine Website: Auf https://eggheads.ai findest du alle Informationen über unseren Service.
  • Service: Eine cloudbasierte Software-as-a-Service (SaaS), die unter https://app.eggheads.ai oder über eine spezielle Microsoft Teams-App (genannt egghead) zugänglich ist.
  • Hier können:
    • Registrierte Nutzer chatbasierte Inhalte (Chats) und digitale Assistenten erstellen, verteilen und analysieren.
    • Registrierte Nutzer über eine sichere Anmeldung auf Chats zugreifen.
    • Alle Nutzer auf öffentliche Chats zugreifen, ohne sich anzumelden (dies gilt nur für die webbasierte SaaS, nicht für die Microsoft Teams-App).

Wir legen grossen Wert auf den Schutz deiner Privatsphäre und behandeln deine persönlichen Daten sicher und verantwortungsvoll.

Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie wir deine persönlichen Daten erfassen, verwenden und schützen, wenn du unsere Website besuchst oder unseren Service nutzt.

Durch die Nutzung unserer Website und unseres Services stimmst du der Erfassung, Verwendung und Offenlegung deiner personenbezogenen Daten gemäss dieser Richtlinie zu.

2. Rollen von Datenverarbeitern und Datenverantwortlichen

Wenn du dich für unseren Service registrierst, agiert die Eggheads AG als Datenverarbeiter (Data Processor) und verarbeitet personenbezogene Daten in deinem Auftrag und nach deinen Anweisungen. Du bist als Kunde der Datenverantwortliche (Cata Controller) und bestimmst die Zwecke und Mittel der Datenverarbeitung. Wir als Datenverarbeiter befolgen deine Anweisungen strikt und halten uns an alle relevanten Datenschutzbestimmungen.

3. Integration mit Plattformen von Drittanbietern

Unser Service bietet die Möglichkeit, Daten von Online-Plattformen von Drittanbietern, wie z. B. Microsoft Teams (zusammenfassend als „Plattformen“ bezeichnet), zu integrieren und zu nutzen. Wenn du dich entscheidest, unseren Dienst zu diesen Plattformen hinzuzufügen, können wir Berechtigungen anfordern, die es uns erlauben, Informationen wie Kontodetails, Profilinformationen und Einstellungen von der jeweiligen Plattform zu erhalten. Als Nutzer dieser Plattformen gelten deren Geschäftsbedingungen, Datenschutzrichtlinien und Datenverarbeitungspraktiken für deine Nutzung unserer Dienste innerhalb dieser Plattformen. Durch die Nutzung bestätigst du, dass du diesen Bedingungen zugestimmt und sie akzeptiert hast.

4. Sicherheit persönlicher Daten

Wir legen grossen Wert auf die Sicherheit deiner persönlichen Daten und setzen wirtschaftlich vertretbare Mittel ein, um sie vor unbefugtem Zugriff, Missbrauch oder Offenlegung zu schützen. Bitte beachte jedoch, dass keine Methode der Datenübertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung zu 100 % sicher ist, und wir können daher keine absolute Sicherheit garantieren.

5. Welche Daten wir erheben

Je nachdem, ob du unsere Website besuchst oder unseren Service als registrierter oder nicht registrierter Nutzer in Anspruch nimmst, können wir unterschiedliche Arten von personenbezogenen Daten erfassen und verarbeiten:

Wenn du unsere Website besuchst:

  • Persönliche Daten: Informationen, die dich identifizieren, wie dein Name und deine E-Mail-Adresse, sofern du diese über Formulare oder andere Interaktionen auf der Website angibst.
  • Technische Daten: Automatisch erfasste Informationen wie deine IP-Adresse, der Browsertyp, das Betriebssystem und andere technische Details.

Wenn du unseren Service nutzt:

  • Persönliche Daten: Informationen, die dich identifizieren, wie dein Name, deine E-Mail-Adresse und andere Angaben, die du bei der Registrierung oder Nutzung unseres Services machst.
  • Nutzungsdaten: Informationen darüber, wie du mit unserem Service interagierst, einschliesslich Daten über angeklickte Schaltflächen, eingegebene Informationen und andere Interaktionsdaten.
  • Technische Daten: Automatisch erfasste Informationen wie deine IP-Adresse, der Gerätetyp und andere technische Details, wenn du auf unsere Dienste zugreifst und diese nutzt.

6. Wozu wir Daten nutzen

Wir verwenden deine persönlichen Daten zu folgenden Zwecken:

  • Bereitstellung des Services: Um unseren Service bereitzustellen, zu warten und zu verbessern, einschliesslich der Bearbeitung deiner Anfragen und der Verwaltung deines Kontos.
  • Überwachung und Analyse des Dienstes: Wir nutzen Microsoft Azure, das redundant in der EU gehostet wird, sowie damit verbundene Dienste wie Application Insights, um die Nutzung des Dienstes zu überwachen und zu analysieren, um Stabilität und Leistung sicherzustellen.
  • Kundensupport: Um auf deine Anfragen zu antworten, technischen Support bereitzustellen und unseren Service basierend auf deinem Feedback zu verbessern.
  • Datenaggregation und Teilnahmeverfolgung: Unser Service ermöglicht es Kunden, aggregierte Nutzerdaten wie Klicks auf Schaltflächen und Dateneingaben zu analysieren, um Schulungen und Performance Support zu optimieren. Zudem haben Kunden die Möglichkeit, die Teilnahme ihrer Mitarbeitenden an Schulungsmodulen zu tracken, einschliesslich der Informationen darüber, ob ein Mitarbeiter eingeladen wurde, ein Modul aktiv absolviert oder abgeschlossen hat. In diesem Zusammenhang agiert die Eggheads AG als Datenverarbeiter und verarbeitet Daten im Auftrag unserer Kunden, die als Datenverantwortliche für die Einhaltung der geltenden Datenschutzvorschriften verantwortlich sind.
  • Marketing, Werbung und Remarketing: Wir können deine persönlichen Daten für Marketing- und Werbezwecke verwenden, einschliesslich des Versands von Werbematerialien, Angeboten und Updates zu unserem Service. Wir setzen auch Remarketing-Techniken ein, um dir basierend auf deinen Interaktionen mit unserer Website zielgerichtete Werbung auf Websites Dritter anzuzeigen. Du hast das Recht, dich jederzeit von diesen Kommunikations- und Marketingaktivitäten abzumelden. Dies kannst du tun, indem du den Anweisungen zum Abbestellen in unseren Marketingkommunikationen folgst, deine Browsereinstellungen anpasst, um Cookies zu blockieren, oder deine Präferenzen über unsere Cookie-Richtlinie (siehe unten) verwaltest, die es dir ermöglicht, die Cookie-Nutzung über CookieYes, unsere Consent Management Platform (CMP), zu steuern.

7. Mit wem wir Daten teilen

Deine persönlichen Daten können unter folgenden Umständen mit Dritten geteilt werden:

  • Dienstanbieter: Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Drittanbietern zusammen, die uns bei der Bereitstellung unserer Dienste unterstützen. Diese Anbieter haben nur Zugriff auf deine persönlichen Daten, um bestimmte Aufgaben in unserem Auftrag zu erledigen, und sind vertraglich verpflichtet, deine Daten zu schützen und sie ausschliesslich für die von uns festgelegten Zwecke zu verwenden. Zudem nutzen wir diese Dienste, um die Anfragen und die Gesundheit unseres Dienstes zu überwachen, um dessen Stabilität, Leistung und Zuverlässigkeit sicherzustellen.
  • Gesetzliche Vorgaben: Wir können deine persönlichen Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, etwa durch Gesetze, Vorschriften, Gerichtsbeschlüsse oder andere rechtliche Verfahren.
  • Unternehmensübertragungen: Im Falle einer Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs unseres Unternehmens können deine persönlichen Daten an den neuen Eigentümer übertragen werden.

Unterauftragsverarbeiter

Um unsere Dienste effizient und sicher bereitzustellen, arbeiten wir mit den folgenden vertrauenswürdigen Drittanbietern (Unterauftragsverarbeitern) zusammen:

  • Microsoft (Azure)
  • Twilio/SendGrid
  • OpenAI
  • Cloudflare
  • Help Scout
  • ReportURI

Für detaillierte Informationen zu den Datenschutzpraktiken jedes Unterauftragsverarbeiters kannst du deren jeweilige Datenschutzrichtlinien auf deren Websites einsehen.

8. Cookies und Tracking Technologien

Effective Date: 20-Aug-2024
Last Updated: 20-Aug-2024

 
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You can change your cookie preferences any time by clicking the above button. This will let you revisit the cookie consent banner and change your preferences or withdraw your consent right away.

In addition to this, different browsers provide different methods to block and delete cookies used by websites. You can change the settings of your browser to block/delete the cookies. Listed below are the links to the support documents on how to manage and delete cookies from the major web browsers.

Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/32050

Safari: https://support.apple.com/en-in/guide/safari/sfri11471/mac

Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox?redirectslug=delete-cookies-remove-info-websites-stored&redirectlocale=en-US

Internet Explorer: https://support.microsoft.com/en-us/topic/how-to-delete-cookie-files-in-internet-explorer-bca9446f-d873-78de-77ba-d42645fa52fc

If you are using any other web browser, please visit your browser’s official support documents.

 

9. Datenaufbewahrung

Wir werden deine persönlichen Daten nur so lange aufbewahren, wie es notwendig ist, um die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke zu erfüllen.

Konkret bedeutet dies:

  • Aktive Konten: Persönliche Daten, die mit aktiven Konten verbunden sind, werden für die Dauer der Kontonutzung aufbewahrt.
  • Beendete Konten: Persönliche Daten werden 30 Tage nach der Kontobeendigung aufbewahrt, es sei denn, eine längere Aufbewahrung ist zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften oder aus berechtigten geschäftlichen Gründen erforderlich.

10. Deine Rechte

Je nach dem Land, in dem du wohnst, kannst du bestimmte Rechte in Bezug auf deine persönlichen Daten haben, darunter:

  • Auskunft: Das Recht, zu erfahren, welche Daten wir über dich haben.
  • Berichtigung: Das Recht, die Korrektur von Ungenauigkeiten in deinen persönlichen Daten zu verlangen.
  • Löschung: Das Recht, die Löschung deiner persönlichen Daten zu verlangen, vorbehaltlich bestimmter Bedingungen.
  • Einschränkung: Das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung deiner persönlichen Daten zu verlangen, vorbehaltlich bestimmter Bedingungen.
  • Widerspruch: Das Recht, der Verarbeitung deiner persönlichen Daten für bestimmte Zwecke zu widersprechen, vorbehaltlich bestimmter Bedingungen.
  • Widerruf der Einwilligung: Das Recht, deine Einwilligung zur Verarbeitung deiner persönlichen Daten jederzeit zu widerrufen.

Um diese Rechte auszuüben, kontaktiere uns bitte unter [email protected]. Wir werden auf deine Anfrage in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen reagieren.

11. Ausübung deiner Datenschutzrechte nach der DSGVO

Wenn du im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) ansässig bist, hast du spezifische Rechte gemäss der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), darunter die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch in Bezug auf deine persönlichen Daten.

Du kannst diese Rechte ausüben, indem du uns kontaktierst. Bitte beachte, dass wir dich möglicherweise bitten, deine Identität zu verifizieren, bevor wir auf solche Anfragen antworten. Wir werden unser Bestes tun, um deine Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten.

Wenn du der Meinung bist, dass unsere Verarbeitung deiner persönlichen Daten deine Rechte gemäß der DSGVO verletzt, hast du das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde im EWR einzureichen. Für weitere Informationen wende dich bitte an deine lokale Datenschutzbehörde im EWR.

Wir haben den folgenden Datenschutzbeauftragten gemäß Artikel 27 DSGVO im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), einschliesslich der Europäischen Union (EU) und dem Fürstentum Liechtenstein, als zusätzlichen Ansprechpartner für Aufsichtsbehörden und betroffene Personen benannt:

VGS Datenschutzpartner GmbH
Am Kaiserkai 69
20457 Hamburg
Deutschland
[email protected]

12. Datenschutz für Kinder

Unsere Website und unser Service sind nicht für Personen unter 13 Jahren bestimmt. Wir sammeln nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern unter 13 Jahren. Wenn du als Elternteil oder Erziehungsberechtigter feststellst, dass dein Kind uns persönliche Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktiere uns bitte umgehend. Wenn wir entdecken, dass wir personenbezogene Daten von einem Kind unter 13 Jahren ohne die Überprüfung der elterlichen Zustimmung erfasst haben, werden wir Massnahmen ergreifen, um diese Informationen von unseren Servern zu löschen.

Für Nutzer im Alter zwischen 13 und 18 Jahren können wir die Erfassung, Nutzung und Speicherung ihrer Informationen einschränken, um die Einhaltung der geltenden Gesetze sicherzustellen. In einigen Fällen bedeutet dies, dass bestimmte Funktionen des Services für diese Nutzer möglicherweise nicht verfügbar sind.

Wenn wir uns auf die Einwilligung als rechtliche Grundlage für die Verarbeitung deiner Daten stützen und dein Land die elterliche Zustimmung erfordert, benötigen wir möglicherweise die Zustimmung deiner Eltern, bevor wir diese Informationen erfassen und nutzen können.

13. Links zu Websites Dritter

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Bitte beachte, dass wir nicht für die Datenschutzpraktiken dieser Drittanbieter-Websites verantwortlich sind. Wir empfehlen dir, die Datenschutzrichtlinien jeder Website, die du besuchst, sorgfältig zu lesen.

14. Aktualisierungen dieser Datenschutzbestimmungen

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken, gesetzlichen Anforderungen oder betrieblichen Notwendigkeiten Rechnung zu tragen. Alle Änderungen werden auf dieser Seite mit dem aktualisierten Inkrafttretungsdatum veröffentlicht. Wir empfehlen dir, diese Datenschutzrichtlinie regelmässig zu überprüfen, um darüber informiert zu bleiben, wie wir deine Daten schützen.

15. Kontakt

Wenn du Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Datenschutzrichtlinie oder unserer Datenverarbeitungspraktiken hast, kontaktiere uns bitte unter:

Eggheads AG
Rosenhof 5,
8808 Pfäffikon,
Switzerland

Kontakt: [email protected]
+41445082708

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